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讓服務(wù)更有溫度

      本報訊(通訊員 路遇)“夏經(jīng)理,Φ18、Φ22的鋼筋馬上到貨場,我立刻協(xié)調(diào)給您發(fā)去一車!”
      “老王,到哪里了?下午還有幾車貨,得今天送到,不能耽誤工地使用,我在貨場等你,路上注意安全!
      “李經(jīng)理,你們訂的貨在路上了,還有20分鐘左右到項目,麻煩盡快安排卸車!
      9月17日下午,下班點已過,玉馬鋼材貨場依然一片繁忙景象。在不停接打著電話的正是公司后勤物流部部長丁祥津。忙碌了一天,口干舌燥,但他沒有一丁點的不耐煩,臉上還是掛著微笑。他常說,做后勤物流工作,要細(xì)心、上心、還要有耐心。
      后勤物流部作為公司與項目之間的溝通橋梁,是重要的對外形象窗口,最能讓客戶感受到溫暖、體會到便利。雖然只是電話溝通,但電話這頭的微笑卻時刻向客戶傳遞著玉馬“服務(wù)至上”的工作理念。近期,為打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)團隊,后勤物流部嚴(yán)格優(yōu)化職能定位,變身為各項目的“鋼材管家”, 切實從車輛運輸、計劃統(tǒng)計、鋼筋裝卸等多方面提升服務(wù)水平,對各項目鋼筋需求情況全力以赴進行跟進,以保姆式服務(wù)為項目高效建設(shè)助力。